En Rocket Center nos comprometemos a ofrecer productos originales y de calidad para todos los coleccionistas, jugadores y fanáticos del universo Pokémon.

Por ello, garantizamos la autenticidad de todas las cartas coleccionables, productos sellados y artículos relacionados comercializados a través de nuestros canales oficiales de venta.

1. Productos cubiertos por esta garantía

La presente garantía aplica para:

• Cartas coleccionables Pokémon TCG
• Booster packs y cajas selladas
• Elite Trainer Boxes (ETB)
• Productos promocionales oficiales
• Accesorios originales licenciados
• Productos importados oficialmente
• Artículos de colección Pokémon comercializados por Rocket Center

2. Garantía de autenticidad

Rocket Center garantiza que todos los productos vendidos son:

• Originales y auténticos
• Fabricados o licenciados oficialmente por The Pokémon Company
• Verificados antes de su comercialización
• Provenientes de distribuidores, proveedores o importadores confiables

No comercializamos productos falsificados, réplicas no autorizadas ni artículos alterados intencionalmente.

3. Verificación de productos

Todos nuestros productos pasan por procesos internos de revisión que pueden incluir:

• Validación de sellos y empaques oficiales
• Revisión de impresión, textura y acabados
• Comprobación de códigos y numeraciones
• Inspección visual del estado del producto
• Validación de autenticidad en cartas individuales de alto valor

4. Productos coleccionables y condición

Debido a la naturaleza de los productos coleccionables:

• Las cartas pueden presentar ligeras variaciones de centrado, impresión o acabado propias del fabricante.
• El estado de conservación puede variar según el tipo de producto y su manipulación de fábrica.
• Las imágenes mostradas en la tienda son referenciales y pueden variar ligeramente del producto recibido.

Rocket Center clasifica y describe los productos de la manera más precisa posible.

5. Reclamos por autenticidad

Si el cliente considera que un producto adquirido no es auténtico, podrá presentar un reclamo dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido o comprobante de compra
• Fotografías claras del producto
• Descripción detallada del inconveniente

Rocket Center realizará una evaluación interna y, de corresponder, podrá solicitar la devolución del producto para verificación.

6. Resolución y cobertura

En caso de comprobarse un problema de autenticidad atribuible a Rocket Center, podremos ofrecer, según corresponda:

• Cambio del producto
• Nota de crédito
• Reembolso total
• Solución alternativa acordada con el cliente

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida
• Productos alterados por terceros
• Desgaste natural posterior a la entrega
• Opiniones subjetivas relacionadas con gradación o centrado de cartas

7. Compromiso con la comunidad coleccionista

En Rocket Center promovemos una cultura de coleccionismo responsable, transparente y segura.

Nuestro objetivo es brindar confianza a cada cliente mediante productos originales, atención especializada y procesos orientados a la satisfacción de la comunidad Pokémon.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con autenticidad o garantías, puedes comunicarte con nosotros:

📧 contacto@rocketcenterstore.com
📞 +51 980 581 082
📍 Lima – Perú